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营销效果和客户转化率

企业营销一步一步来,第四步营销效果和客户转化率
    企业营销的目的是什么?简单来说就是通过网络这个平台来提升企业的销售。那么在第一步中我们提到了企业网站,第二步提到了网络推广,第三步中我们又提到了网络广告。现在来说说做了前三步给你带来了什么。费这么多事不能做无用功吧,记得在第一步中我们提高过网络营销效果检测的事情。如果你自己的企业网站没有这个客户来源统计的功能,那么你就只能依赖第三方的统计数据了。目前第三方统计数据已经很稳定很成熟,但是也有个问题,就是不能完全符合你的需求,有些你想要的统计数据可能第三方的统计无法给出。 下面我们一起聊聊如果做好网络营销效果的检查,看看你的客户转化率情况。


1)网络营销效果的监控的数据类类型

    网络营销效果监控主要是依赖一系列的统计数据来分析。那么那些数据是必须的呢?
   
    1)用户IP
        用户IP是一个最为基本的数据,IP是唯一可以作为统计关键字的。比如访客来源,访客停留时间,访客访问页面,最终都要对应到IP上。IP就像一个访客给你提供的一个名称一样。
   
    2)访客来源
          你网站的用户从那里过来的?这点很重要。比如说你在很多地方做了广告,发布了论坛推广信息,在分类信息网发布了信息,在B2B网站发布了信息,博客广告等等,这些推广形式都有可能给你带来访客,所以你网站的用户来源可能来自不同的地方,那么这个来源URL就是一个重要的数据,你可以跟据这类数据得知,那些推广方式效果最好,那些广告起到了作用。那么下次做网络推广和广告的时候你就有了依据。那么效果不理想的渠道就可以放弃,转而加大力度做效果更好的渠道。 这条一般来说很多第三方的统计系统都能提供这个功能,如cnzz,itsun,Google analytics都是非常优秀的。但是有一点,这些统计数据毕竟不在你的服务器上,而且这类第三方的统计服务都是免费的。哪天突然数据没了,你也没招。所以在第一步中我曾提到,做好在企业网站建设的时候能把这个考虑进去。

    3)页面访问率
        用户从进入你的网站,他们在你的网站上都做了些什么?我想企业一定对这个感兴趣吧?因为从这个数据统计中你就能得知,你网站那些产品人气旺,那些受人喜爱,那些有待提高等等,这不仅仅是一个网络营销的参考数据,乃至是企业老板制定下一步产品战略的依据。另一方面企业网站可以依据这些数据进行下一步的改进。比如页面优化,信息摆放位置调整等等。

    4)停留时间           
        一个访客在你网站访问页面数量和停留时间,足以证明这个访客是否可能成为你的客户。用户访问的页面越多,停留时间越长,证明该用户对你的企业信息,产品信息相当有兴趣。很有可能转为你的客户。由此可见这个数据的重要性了。

    5)地域来源
          这个地域来源是根据IP地址来决定的,目前IP段的划分都有固定的,根据用户的IP的直接就能得出改用户来自那里。如果把这个数据做成图表统计,企业就可以直观的了解到哪个地方的用户对你的信息最为关心。

    6)搜索引擎
        统计你的企业网站在搜索引擎中被检索的信息。如用户是通过哪个关键字的查询进入的网站,这类信息为你做搜索引擎优化的时候可以提供有力的参考。如改善你网站的关键字。再如你网站的内容那些在搜索引擎的搜索中排名靠前,那么为你调整下一步网站内容也提供一个参考。事实上做好搜索引擎优化,能为你的企业网站带来更多的流量。关于搜索引擎优化也是一个比较大的话题了,这里就不详说了。网络商机站在搜索引擎栏目下的站长经验and搜索引擎学堂中集合了不少关于如何优化搜索引擎的相关知识:http://www.addodo.com/index-ch-3.htm
           
    7)回头率
        这个数据也是根据根据访问IP的历史记录来分析的,比如那些用户是二次访问你网站,那些是三次访问你的网站。 如果你的企业网站有用户注册功能,那么你就比较容易掌握用户信息了,而且可以主动采用电话或则和邮件的方式来和这些二次访问,三次访问的潜客户保持联系。这对你的企业营销是费用有帮助的。
   


2)网络营销效果的监控:客户转化率
   
    如果上第一条中的数据统计功能,可以由第三方的网站统计功能来完成,那么这里说到的客户转化率的问题,恐怕就非得你自己的企业网站具备这个功能比较好。当然我也比较推荐,企业网站应该拥护自己的数据统计功能,一来网站访问统计已经早不是什么很难的技术,比较容易做到。二来数据在掌握在企业自己的数据库中,可以衍生出更多有价值的统计分析功能。
   
    I)客户转化率 - 网络营销中最主要的效果评估依据
        网络营销为了的什么?产品销售。所以前面做的网站推广,网络广告到底做的效果如何呢?或许这些推广和广告你投入了不少人力,财力;也许给你的网站带来了不错的流量。可是流量对企业网站来说并不是一个那么有价值。企业在开展网络营销的时候,应该注重的是客户转化率,即多少客户访问你的网站,这些访问你网站的用户中有多少人真正转化为你的客户,购买了你的产品。

    这点必须特别强调:时下网络上流行各类网站推广方案,介绍如何做关键字等等,但是这些手法不一定适合企业用来开展网络营销。为什么呢?因为网上流行的做关键字,做推广的方案是为了做流量而做流量,尤其是通过群发软件的来群发信息的方式,也许短期能起到效果。对于企业网站来说你要的是提升自己的产品销售,即使你通过这类方式做来了流量,却不一定能为你带来有效的客户,反而损害了企业形象,所以企业网站在推广时必须注意。


    II)如何统计客户转化率
        客户转化率需要几个前提: 1.IP统计  2.用户注册 3.在线销售,订单管理。从用户订单开始,做为客户转化率的统计源头。下单客户的IP,对应到注册用户名,访问IP的记录。根据这类数据就能统计到访问量和订单量的比例。但是这类统计不可能特被精确,也许到达你网站人的并没通过网络订单的方式购买产品,比如他采用电话订购,也可能他没有购买产品,但是可能会间接为你传播了企业信息,从而提升了你的企业品牌。但是不管如何,从目前的技术发展来看,客户转化率是唯一统计网络营销效果的参考数据。


总结:本文主要说到了企业在做营销效果评估时需要用到的数据类型,营销效果中的“客户转化率”如何统计,以及“客户转化率”的在网络营销效果评估中的价值。

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